Отзывы от жителей регионов Казахстана

Автор: ekaterin
Опубликовано: 1513 дней назад (4 августа 2013)
Блог: Общение
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
отзывы жителей регионовДрузья! Наш список доставок в новые города Казахстана постоянно растет! И мы очень стараемся, чтобы наш сервис удовлетворял вас полностью. Мы будем благодарны, если вы оставите свой отзыв или комментарии по поводу качества нашего обслуживания в данной теме. Все отзывы будут приниматься к сведению и обслуживание, благодаря вам, будет улучшаться. Помогите нам превратить ваш шопинг в удовольствие!
Не верьте, люди!!!! Малышева сколько раз по ТВ говорила,что нет никакой у неё диеты и что | Игра "отгадай, что загадано" =D
ekaterin # 8 сентября 2013 в 12:16 0
Гульмира, укажите номер Вашего заказа мы постараемся его найти как можно скорее.
gulmira # 9 сентября 2013 в 22:26 0
Ekaterina, Вы ответили мне в соседней ветке "Ваш заказ был передан в службу Пони Эскпресс 07.12.2012, но до сих пор до Семипалатинска заказ не дошёл. Мы отправили им запрос и как только будет известна информация - мы с вами сразу же свяжемся." Надеюсь только, что информация будет известна в ближайшем будущем, а не когда-нибудь потом. Столько положительных отзывов прочитала о вашем сервисе, и, получается, они не подтверждаются. Жаль.
ekaterin # 10 сентября 2013 в 00:18 0
Гульмира, Гульмира, доброе утро. Мы связались с Пони Эскспресс. В связи с неблагоприятными погодными условиями ( бураны на дорогах), они не могут осуществить доставку. Просим прощение за задержку и в свою очередь, просим проявить терпение и понимание. Доставка будет осуществлена в ближайшее время.
aruzhan # 11 сентября 2013 в 03:41 0
Добрый день! А в Кызылорду или в Актобе доставка платная? Цена товара 29100 тенге. На сайте написано, что от 25 тыс тенге бесплатно доставляют товар. Это так?
elya # 12 сентября 2013 в 03:52 0
Здравствуйте,
у меня вопрос, почему я не могу примерить обувь при курьере и если она не подходить сразу же передать обратно???? Насколько я знаю LAMODA.RU в России, то у них курьер должен подождать минут 10-15 и если клиента не устраивает размер то вернуть обратно товар. А то получается мы покупаем товар, платим курьеру, он уходит и опля, а размер не подходит и получается я должна обратно ехать в пункт доставки для возврата. ЖЕСТЬ!!!! Не лучше ли тогда нам самим приезжать и забирать тогда товар!!!???
ekaterin # 19 сентября 2013 в 00:12 0
Elya, добрый день. К сожалению у нас нет такой услуги "примерка" в связи с тем, что у курьеров очень много заказов в день, которые он должен доставить.

Если вы сделали заказ и он по каким-либо причинам Вам не подошел (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства.
Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2.
Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца.
Более подробную информацию, вы можете посмотреть, перейдя по ссылке http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
aruzhan # 19 сентября 2013 в 09:57 0
Здравствуйте. Будьте добры ответить на мой вопрос: А в Кызылорду или в Актобе доставка платная, если цена товара 29100 тенге. На сайте написано, что от 25 тыс тенге бесплатно доставляют товар. Это правда?
ekaterin # 21 сентября 2013 в 18:43 0
Аружан, добрый день. Да, все верно. Если сумма вашего заказа составляет более 25 000 тг., доставка осуществляется бесплатно. Если же, сумма заказа составляет менее 25 000 тг., доставка в города Кызылорда и Актобе составляет 1 500тг.
ajzhan # 21 сентября 2013 в 23:38 0
Здравствуйте, у меня вопрос!можно ли заказать несколько вещей и из них купить, которые понравятся?тогда какая будет сумма доставки?или обязательно нужно все купить?
elya # 23 сентября 2013 в 19:19 0
Екатерина,
сумма моего заказа составляет 28 тыс.тенге, вдруг при доставке мне не понравится некоторые вещи, и сумма моя уменьшиться в несколько раз, доставка будет платная?
ekaterin # 24 сентября 2013 в 05:04 0
Айжан, добрый день. Когда курьер доставляет заказ, вам следует оплатить его полностью. Если сумма заказа составляет более 25 000 тг., за доставку Вы не платите, если же менее 25 000, доставка составляет в Алматы и Астане 1 000тг., в других городах, указанных на нашем сайте - 1 500тг.
Если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства.
Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2.
Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, кроме случаев ошибки склада, ошибочно высланного Вам товара.
Более подробную информацию Вы можете посмотреть здесь http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
ekaterin # 25 сентября 2013 в 10:14 0
Elya, добрый день. Услуги "примерка" у нас не существует. Что это значит: Вы выкупаете весь заказ полностью, подошел он Вам или нет. Соответственно, если сумма вашего заказа составляет 28 000тг. за доставку Вы не платите, если сумма заказа менее 25 000тг., доставка платная: Алматы, Астана - 1 000 тг., другие города, указанные на нашем сайте - 1 500 тг.

В случае, если товар, заказанный на Lamoda, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет, качество), то Вы можете вернуть заказ в течение 365 дней и получить Ваши денежные средства.
Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: 050016 г. Алматы, ул. Фурманова, 2.
Жители города Алматы, могут оформить возврат в офисе по адресу ул. Фурманова, 2 (ниже пр. Райымбек) в будние дни с 10:00 до 19:00. Денежные средства Вам вернут в офисе.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, кроме случаев ошибки склада, ошибочно высланного Вам товара.
Более подробную информацию Вы можете посмотреть здесь http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
ajzhan # 30 сентября 2013 в 09:34 0
Ekaterina, здравствуйте!А что если я не куплю товар, привезенный курьером?
ekaterin # 1 октября 2013 в 10:13 0
Айжан, доброе утро. Если Вы отказываетесь от товара (т.е. когда приезжает курьер, вы не примеряете вещи и не смотрите их вообще), вы оплачиваете только доставку. Если же Вы смотрите товар, примеряете его - Вы должны его будете оплатить, так как услуга "примерка" у нас не предусмотрена.
artem # 5 октября 2013 в 00:47 0
Здравствуйте, сегодня доставили первый заказ - портфель и сразу пришлось его отослать к Вам почтой, описание на сайте, что страна -изготовитель Германия, а я знаю толк в немецкой выделке и . качестве, а реально портфель изготовлен в Индии, поэтому качество на 30 900 тг ну никак не тянет, у меня такой вопрос, вернете ли мне деньги? Потому что в отзывах пишут, что вы никогда деньги не возвращаете?
artem # 9 октября 2013 в 20:04 0
Екатерина, что же вы молчите? Или мои опасения насчет присвоения моих денег верны?
ekaterin # 11 октября 2013 в 20:30 0
Артем, добрый день. Не переживайте, мы обязательно вернем Вам ваши деньги. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на наш склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Более подробную информацию Вы можете посмотреть здесь: http://www.lamoda.kz/kz_about/return/
dina # 14 октября 2013 в 12:46 0
Добрый день, неоднократно заказывала товар на вашем сайте. Всегда оставалась довольна качеством товара и сервисом. Размеры всегда подходили, кроме моего последнего заказа. Туфли оказались бракованными, вместо 36 размера указанного на подошве, в реалиях туфли 38 размера. Обидно что курьерская служба не позволяет проверить посылку до оплаты стоимости. Заказ я всегда забираю сама с офиса почтовой службы, соответственно курьер не тратит своего времени, поэтому неужели нельзя в таких случаях разрешить проверку товара? Теперь в случае возврата мне придется ждать еще месяц свои деньги, так как товар с Атырау до вас будет доходить 2 недели(столько я ждала посылку) + еще 10 дней ждать возврата денег!!! это создает ужасное неудобство...оставляет неприятный осадок. Неужели вас не волнует ваша репутация???
lamoda-k # 17 октября 2013 в 21:25 0
Дина, Здравствуйте Дина! Конечно, репутация для нас очень важна, и мы делаем все возможное, чтобы сервис нашей компании был на высшем уровне. Возможность примерки и просмотра товара на данном этапе затрудняется в связи с тем, что курьерская служба отвечает за доставку товара. Мы работаем в этом направлении. Хотим обратить Ваше внимание, что возврат товара по почте, это стандартная процедура международных интернет магазинов нашего масштаба. Мы гарантируем возврат денежных средств, также в случае если это была единственная позиция в Вашем заказе, то мы вернем Вам деньги и за курьерскую доставку. Если произошла ошибка склада и Вам пришел не тот размер, который Вы заказали, то мы вернем Вам деньги за почтовое отправление. Вы немного теряете время на пересылку, но это объяснимо наш офис находится не в городе Атырау, а склад товаров находится в России. Спасибо за Ваш вопрос, для нас это стимул на дальнейшее развитие.
dmitrij # 18 октября 2013 в 09:30 0
здравствуйте,на связи костанай, северный казахтан как на счот нас заказы дойдут?если да то будут знать 37% костанайцев что есть токой шопенг сидя дома,или на работе.прошу ответить.и хотел бы попробывать заказать что нибуть.